« Bienvenue, Au revoir » : la SNCF marque la rentrée
Pour ce premier post ce sera une news (même pas fraîche) sur le dernier coup de la SNCF. Intitulé « Bienvenue, au revoir », il s’agit d’un clip (enfin d’une compile de 5 clips ) au cours duquel on voit cinq voyageurs interpellés à leur arrivée ou à leur départ par quelque chose sensée retenir leur attention et les toucher (une fan de heavy metal par un groupe, une romantique par un chanteur au piano, un enfant par des clowns, un célibataire par une horde de jeunes filles, et un fan de kung-fu par un combat spectaculaire).
Visuellement et en termes de création c’est très réussi et l’approche stratégique est également bien vue. En effet, après un été qui a marqué la toile de nombreuses plaintes de voyageurs au sujet des retards, la SNCF se devait de s’exprimer en cette rentrée. La promesse « Plus loin que vous ne l’imaginez » est, elle, plutôt bien illustrée en nous emmenant vers de la pure émotion.
Si l’accueil sur la toile est plutôt bon, certains internautes ne manquent pas de rappeler les problèmes de la SNCF, notamment ceux du site Voyages-SNCF.com et la ponctualité. On peut d’ailleurs critiquer l’absence totale de prise de parole de la part de l’annonceur face à ces critiques (voir page Facebook sans « Mur ») qui empêche tout dialogue avec la communauté (correction du 2/09/10 : Je suis tombé sur ça ce matin : une page dédiée à l’opé. Hélas, toujours pas de prise de parole de la part de Voyages SNCF). Enfin, on aurait apprécié un dispositif plus important qui permette de transposer le divertissement proposé par la vidéo sur un site dédié avec jeu ou autre.
Quoiqu’il en soit on félicite DDB Paris pour ce bijou ; l’agence a d’ailleurs répondu sur Facebook à une question que de nombreux internautes se sont posés, celle de savoir s’il s’agissait de véritables voyageurs.
